bdbaje-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bdbaje-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিদিনের ব্যবহার পর্যন্ত কিছু তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়। এই তথ্যগুলো আমরা সচেতনভাবে, ন্যূনতম পরিমাণে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কারণে সংগ্রহ করি।

সরাসরি আপনি যা দেন

• মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও পেমেন্টের জন্য)
• নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (ভেরিফিকেশনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
• সাপোর্টে দেওয়া বার্তা ও তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়

আপনি bdbaje-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এগুলো হলো:

তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি কারণ আমরা স্পষ্টভাবে বলতে পারি। bdbaje-এ কোনো তথ্য "এমনিতেই" নেওয়া হয় না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড রিসেট ইত্যাদির জন্য মোবাইল নম্বর ও পরিচয় তথ্য দরকার।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য পেমেন্ট তথ্য অপরিহার্য।
3. বয়স যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্রের তথ্য প্রয়োজন।
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে আইপি ও ডিভাইস তথ্য রাখা হয়।
5. সেবা উন্নতি: কোন গেম বেশি পছন্দের, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এটা বুঝতে ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করতে।

bdbaje অনির্দিষ্টকালের জন্য তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা মেনে)
• লগইন ও নিরাপত্তা লগ: ৯০ দিন
• কাস্টমার সাপোর্ট বার্তা: ২ বছর
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: ৩০ দিন পর্যন্ত
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে দিই। আইনগত কারণে রাখতে হলে সে বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে।

সহজ উত্তর হলো — প্রায় কারো সাথেই নয়। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে বলা হচ্ছে।

যাদের সাথে ভাগ হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেন করতে ন্যূনতম তথ্য যায়। এই কোম্পানিগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইনি আদেশ দিলে তথ্য দিতে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে নিরাপত্তার স্বার্থে।

bdbaje-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে — কিন্তু শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা ভালো করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে, নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা আছে — এটা বুঝতে। ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই।

কুকিজ বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

bdbaje কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে। আমরা কখনো সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি পরিচালনা করছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান bdbaje-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, অবিলম্বে support@bdbaje.click-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

bdbaje-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার আছে। এগুলো আমরা শ্রদ্ধা করি এবং সহজে প্রয়োগ করতে দিই।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে bdbaje-এর সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন বা support@bdbaje.click-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার ক্ষেত্রে bdbaje আপোস করে না। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো তুলে ধরা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো plain text-এ সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা শনাক্ত করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: bdbaje-এর কর্মীরাও শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিরাপদ ব্যাকআপ সিস্টেম নিশ্চিত করে কোনো কারণে তথ্য হারিয়ে না যায়।

bdbaje সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে এটা দরকার হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• অ্যাপে নোটিফিকেশন পাঠাব
• নিবন্ধিত মোবাইলে SMS করব (বড় পরিবর্তনে)
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব কী পরিবর্তন হয়েছে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট করব

পরিবর্তনের পরও bdbaje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bdbaje.click
• লাইভ চ্যাট: bdbaje অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাহায্য কেন্দ্র: bdbaje.click/help-center

আমরা সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধে ৩০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে।