বিস্তারিত গাইড
সেন্ট মার্টিন থেকে ফোন করেও সমস্যার সমাধান পাবেন — bdbaje-এর সাপোর্ট কীভাবে কাজ করে?
সেন্ট মার্টিন দ্বীপে ঘুরতে গিয়ে কেউ যদি bdbaje-এ লগইন করতে না পারেন, বা উইথড্রয়াল করতে গিয়ে আটকে যান — এই পরিস্থিতিতে কাছের কোনো শহরে যাওয়ার দরকার নেই। মোবাইলে ইন্টারনেট থাকলেই bdbaje-এর লাইভ চ্যাটে বাংলায় সমস্যার কথা জানানো যায়।
bdbaje-এর সাপোর্ট টিম সারাদিন ২৪ ঘণ্টা কাজ করে। দিনের বেলা চ্যাটে সাড়া দিতে গড়ে ৫-১০ মিনিট লাগে। রাতের দিকে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে ৩০ মিনিটের বেশি অপেক্ষা করতে হয় না বলে বেশিরভাগ ব্যবহারকারী জানিয়েছেন।
সাপোর্ট টিম কোন ভাষায় কথা বলে?
bdbaje-এর সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা দেন। আপনাকে ইংরেজিতে লিখতে হবে না। সাধারণ কথার ভাষায় সমস্যা বললেই বুঝতে পারবেন। কোনো টেকনিক্যাল শব্দ জানতে হয় না — যেভাবে একজন পরিচিত মানুষকে বলবেন, সেভাবেই বলুন।
সমস্যা জানানোর সময় কী কী তথ্য রাখবেন
সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে কিছু তথ্য হাতের কাছে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়:
- রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর
- সমস্যার বিবরণ — কখন থেকে হচ্ছে
- কোনো লেনদেনের সমস্যা হলে — ট্রানজেকশন আইডি বা বিকাশ রেফারেন্স নম্বর
- স্ক্রিনশট যদি তুলে রাখা যায়
